Política de Envio e Entrega
Política de Envio e Entrega
Última atualização: 26 de junho de 2026
A Rota do Oriente tem o compromisso de realizar o envio dos pedidos com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Envio e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, postagem e entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Identificação
Empresa: Rota do Oriente
CNPJ: 67.290.914/0001-05
Site: www.rotadooriente.com.br
E-mail: contato@rotadooriente.com.br
WhatsApp: (47) 99114-5283
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo para separação, conferência, embalagem e postagem poderá variar conforme a disponibilidade do produto e a demanda operacional.
O processamento do pedido somente terá início após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.
3. Formas de Envio
Os pedidos poderão ser enviados por meio dos Correios, transportadoras ou outros parceiros logísticos, conforme disponibilidade para a região de entrega.
A modalidade de envio será apresentada ao cliente durante o processo de compra.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra.
Esse prazo é contado após a confirmação do pagamento e poderá variar de acordo com:
localidade de entrega;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade logística;
condições operacionais dos parceiros de transporte.
Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais.
5. Rastreamento
Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da empresa responsável pelo transporte.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
A Rota do Oriente não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
7. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos adotados pela empresa responsável pelo transporte.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao remetente.
8. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos poderão ocorrer por motivos alheios ao controle da Rota do Oriente, tais como:
condições climáticas adversas;
greves;
restrições operacionais;
problemas logísticos;
situações de força maior ou caso fortuito.
Nessas situações, a Rota do Oriente prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à empresa transportadora.
9. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
se a embalagem está íntegra;
se o produto corresponde ao pedido realizado;
se não há sinais aparentes de violação ou avarias.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais da Rota do Oriente.
Rota do Oriente
CNPJ: 67.290.914/0001-05
Site: www.rotadooriente.com.br
E-mail: contato@rotadooriente.com.br
WhatsApp: (47) 99114-5283
11. Legislação Aplicável
Esta Política de Envio e Entrega é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelas demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.